26 mei 2026
Cliënten waarderen zorg van Rivas met een 8,8
Zorg dichtbij huis
Rivas biedt VVT-zorg in de regio Alblasserwaard, Vijfheerenlanden en een deel van West Betuwe. Met woonzorglocaties en wijkteams is er vaak een locatie in de buurt.
De resultaten per zorgsoort zijn:
- Wijkverpleging: 8,6
- Verpleeghuiszorg: 8,2
- Dagbesteding: 9,1
- Revalidatie & Herstel: 9,0
Ook de aanbevelingsscore (NPS) kwam uit op een 8,8. Deze score laat zien in welke mate cliënten onze zorg bij anderen aanbevelen.
Aandacht voor de mens
Cliënten en bewoners geven aan dat zij zich gezien en goed ondersteund voelen door onze zorgmedewerkers. Zij waarderen onder andere de persoonlijke aandacht en het snelle contact met huisartsen of mantelzorgers als dat nodig is. Een cliënt vertelt: “Ze maken altijd even een kort praatje voordat de zorg begint, dat vind ik heel prettig.”
“En dat is precies wat zo belangrijk is in de zorg: aandacht voor de mens achter de zorgvraag”, zegt Katja Smitskamp, directeur VVT (Wijkverpleging). “In een zorgwereld waar ondersteuning en zorg steeds meer onder druk staan, is het bijzonder hoe de collega’s naast goede zorg ook aandacht blijven houden voor het persoonlijke contact.”
Investeren in goede zorg
“Goede zorg begint bij collega’s die hun werk goed kunnen doen”, vult Sandra Harstveldt, directeur VVT (Langdurige zorg) aan. Rivas investeert daarom in ondersteuning en ontwikkeling van medewerkers, zodat zij tijd en aandacht kunnen blijven geven aan cliënten, bewoners en naasten.”
Samen zorgen
Naasten en mantelzorgers geven Rivas gemiddeld een 7,7 op de vraag of zij zich gehoord voelen. Daar zien we ruimte voor verbetering. Daarom besteden we de komende jaren extra aandacht aan de samenwerking met cliënten, bewoners, naasten en mantelzorgers onder de noemer Samen Leven is Samen Zorgen.
Bekijk hier per zorgsoort de uitkomsten en reacties van cliënten en bewoners uit het onderzoek.